El trabajo en equipo puede ser un proceso y una habilidad crucial para hacer que su organización sea efectiva y supere a la competencia. Lo increíble es que el trabajo en equipo, a diferencia del marketing o la investigación y el desarrollo, no suele requerir de un gran presupuesto. ¿Duda de lo que se puede lograr con un trabajo en equipo de alto nivel?
Recientemente, lo experimenté con claridad y me inspiró a escribir este artículo. Tuve el honor de volar como pasajero con los Thunderbirds de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos. El vuelo había sido mi sueño desde mi infancia y estaba emocionado de que se hiciera realidad.
En noviembre de 2019, pasé un fin de semana entero en la Base de la Fuerza Aérea de Nellis en Las Vegas, Nevada. El equipo abrió sus puertas y me hizo sentir como parte de su familia mientras estuve ahí. Por supuesto, la experiencia fue épica, pero lo que no esperaba aprender es que la razón por la que los Thunderbirds pueden volar con maestría y precisión gracias a su altísimo nivel de trabajo en equipo.
Cuando el público ve a estos pilotos, todo el mundo parece respetarlos y reconocerlos como los mejores pilotos del mundo. Si bien el público puede acreditar a cada uno como individuo, los propios pilotos no se centran en sus propios talentos y habilidades, sino que atribuyen el éxito a los miembros de su equipo de mantenimiento por mantener los aviones en el aire; al entrenamiento y los procedimientos de los comandantes como parte del programa Thunderbirds; y a los médicos de vuelo, el equipo de tierra y todos los que apoyan sus esfuerzos.
Cuando hablé con un comandante, elogió el nivel de habilidad de los pilotos, la atención al detalle y el compromiso del equipo de mantenimiento y la dedicación constante de todos los involucrados. En mi opinión, el funcionamiento exitoso de un negocio es bastante paralelo al programa Thunderbirds. Funciona de manera óptima cuando cada empleado se siente valorado y como si fuera parte del equipo más elitista del mundo. Pero, ¿cómo se desarrolla esta cultura de equipo?
1. Comienza desde arriba
El equipo ejecutivo son sus "comandantes de base". En el pasado, he visto el daño causado por ejecutivos que no saben cómo abrazar el espíritu de equipo y motivar a sus empleados. Esta es una fórmula fallida y solo puede mitigarse temporalmente pagando al personal por encima de los estándares de la industria solo para mantenerlos a bordo. Un equipo ejecutivo calificado sabe cómo construir un equipo, mantener el impulso y fomentar el entusiasmo en todos los niveles de la estructura corporativa. Si su equipo ejecutivo está calificado, entonces querrán comprometerse a hacer del trabajo en equipo una prioridad.
2. El respeto es primordial
Los mandos intermedios deben valorar a aquellos a quienes reportan, así como a aquellos que les reportan. Cuando los gerentes de nivel medio entienden que sus empleados en los departamentos de ventas, administración y trabajo son tan esenciales para la organización como sus supervisores en el equipo ejecutivo, el respeto mutuo se convierte en la base de las operaciones. Si el respeto es sincero, los miembros del equipo querrán ayudar, en lugar de sentirse amenazados o en competencia entre sí.
3. Los objetivos comunes unen a las personas.
Cada empleado debe trabajar hacia un objetivo y un bien común. Si bien las tareas, fortalezas y debilidades de cada persona pueden ser diferentes, si la visión, la misión y el propósito generales son compartidos, entonces se asegura de que todos se muevan en la misma dirección. Si el objetivo o la visión de cada persona para la empresa es diferente, el equipo puede estar operando bajo el estándar y con tendencia decreciente.
4. Crear cohesión y preocupación por los demás es clave.
El nivel más alto de trabajo en equipo requiere que las personas de una organización se preocupen sinceramente por los demás y por los objetivos de la empresa, más que por sus propios egos o metas personales. Los conflictos externos o las disputas internas deben resolverse de manera justa, exhaustiva y rápida, de modo que el equipo siga siendo un frente unido con miembros que se apoyen mutuamente y cumplan la misión común. Un piloto líder puede hundir a la otra aeronave en la formación si no está debidamente informado, comunicándose con la formación, siendo confiable para los demás pilotos y capacitado para tomar las decisiones correctas. Trabajar y comunicarse como uno solo ayuda a que eso suceda.
Los Thunderbirds vuelan de manera segura aviones de combate F-16 a menos de 2 pies de distancia entre sí y a más de 500 millas por hora. Lo hacen al revés, en picada y bajo una alta carga de fuerza G. ¿Cómo es esto posible? El nivel más alto de trabajo en equipo es la razón. Si todos en su organización pueden trabajar en equipo a un alto nivel y lo convierten en parte de la cultura de la empresa, lograrán que cada miembro del equipo rinda su máximo y terminarán volando en círculos alrededor de su competencia.
Tomado de FORBES: Monday, Feb 13, 2020. “How Mastering Teamwork Will Make Your Organization Successful" by Alex Kowtun. Todos los derechos reservados.
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